O primeiro passo é limpar o CD para ver se os possiveis pontos de sujeira não somem (não usar esponja ou qualquer material abrasivo pois pode arranhar ainda mais o CD).
Se o erro persistir, tente tocar ou ler o CD em outra unidade.
Se nesta outra unidade (ou mesmo em outro aparelho de som, CD de áudio por exemplo) o CD ainda estiver apresentando o sintoma (erro de leitura ou pulando), significa estar arranhado.
Experimente olhar contra a luz a superfície de gravação (o lado oposto ao rótulo) do CD com este problema, é facil identificar o arranhões. Os dados estão gravados na camada metálica. A camada metálica é coberta por uma camada plástica transparente de policarbonato, cuja função é proteger a camada metálica do CD e permitir a colocação de rótulo impresso no lado onde não é feita a leitura.
O CD-ROM ou o CD player usa um feixe laser para ler a camada metálica. O feixe atravessa a camada plástica transparente e efetua a leitura na camada metálica. Se a camada plástica esta arranhada, o feixe não consegue ultrapassá-la, apresentado o erro de leitura ou "pulando" a música. Ou seja, os dados ainda estão no CD, o problema é em sua primeira camada plástica danificada.
Como o conteúdo está intacto, a recuperação de um CD arranhado é feita através de um polimento da superfície plástica. Se após a limpeza o CD continuar apresentar erro de leitura, basta polir a superfície do CD com pasta de dentes. O polimento sugerido deve ser feito usando um algodão sobre os arranhões, esfregando suavemente até os arranhões sumirem ou eliminar estes ao máximo. Em seguida, após a remoção dos arranhões, lave o CD em água corrente.
Persistindo os arranhões mais profundos que a pasta não removeu, use um polidor de metais, de maneira semelhante ao citado anteriormente. Finalmente, passe vaselina na superfície plástica do CD, suavemente, no sentido radial, ou seja, de dentro para fora.
Finalmente, experimente testar o CD. Persistindo o erro, repita a operação, mas tente localizar o arranhão causador do erro e concentre o polimento neste arranhão.
Se mesmo depois de tudo isso não funcionar, tente copiar o CD em formato WAV e usar um software de tratamento de som para o trecho danificado (chiados). Estes softwares são especializados em tirar os chamados picos (advindos de um erro de leitura), suavizando os mesmos através de tratamentos com filtros digitais. Depois de feito o tratamento basta gravar em uma nova mídia virgem e o CD esta novo em folha. Como este assunto de tratamento digital é um pouco mais avançado, não irei aborda-lo em maiores detalhes neste momento